Termini di vendita, recesso e resi

1. Ambito e conclusione dell’ordine

Le presenti condizioni disciplinano gli ordini effettuati sul sito Universal Cover. Prima di inoltrare l’ordine, il cliente deve verificare prodotto, quantità, misure, opzioni, prezzo e dati di consegna riepilogati nel carrello e nel checkout. L’ordine è concluso quando il cliente riceve la conferma d’ordine su supporto durevole.

Le immagini aiutano a identificare forma, materiale e finitura del prodotto; le caratteristiche vincolanti sono quelle indicate nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

2. Prodotti standard e prodotti su misura

I prodotti in misura standard sono identificati dalla misura riportata nel titolo e nella pagina prodotto. Per i prodotti su misura, il cliente sceglie e conferma le dimensioni e le opzioni nel configuratore.

Un prodotto realizzato secondo le specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzato rientra nell’eccezione al diritto di recesso prevista per i beni su misura. Questa eccezione non limita i diritti relativi a difetti, danni o mancata conformità del prodotto.

3. Prezzi e pagamenti

Il prezzo e gli eventuali costi applicabili sono mostrati prima della conferma dell’ordine. Sono accettati i metodi di pagamento effettivamente visualizzati nel checkout, inclusi PayPal e gli ulteriori strumenti resi disponibili dal gestore del pagamento.

Non devono essere inseriti dati di pagamento in moduli di contatto o comunicazioni ordinarie: il pagamento va effettuato esclusivamente attraverso il checkout protetto del sito.

4. Consegna

Le modalità e gli eventuali costi di consegna disponibili per l’ordine sono indicati nel checkout prima del pagamento. Se il checkout non mostra una modalità di consegna applicabile, il cliente non deve inoltrare l’ordine e può utilizzare la pagina Contatti.

Salvo un diverso termine concordato o indicato per il prodotto, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna al cliente, salvo che il cliente incarichi autonomamente un vettore non proposto dal venditore.

5. Diritto di recesso per prodotti standard

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene, senza doverne indicare il motivo. La comunicazione può essere inviata tramite la pagina Contatti, indicando numero d’ordine e prodotto interessato. Saranno quindi fornite le istruzioni operative per la restituzione.

Il prodotto può essere esaminato come sarebbe possibile in negozio. Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione della loro spedizione. Sono rimborsati anche i costi della consegna standard originaria, mentre non sono dovuti eventuali supplementi scelti per una consegna più costosa.

6. Garanzia legale e prodotti non conformi

Restano pienamente applicabili i diritti inderogabili previsti dalla garanzia legale di conformità. Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde all’ordine, il cliente deve inviare una segnalazione dalla pagina Contatti con numero d’ordine e, quando utile, fotografie del problema.

Le regole sul recesso non sostituiscono né riducono i rimedi previsti per un prodotto difettoso o non conforme.

7. Uso corretto e sicurezza

• Verificare sempre compatibilità, dimensioni e istruzioni del prodotto prima dell’uso.
• Non azionare condizionatori, pompe di calore, stampanti 3D o altre apparecchiature quando la copertura ne impedisce ventilazione, dissipazione del calore o accesso sicuro, salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto e nelle istruzioni del produttore dell’apparecchiatura.
• Tenere coperture e materiali lontani da fiamme, superfici roventi, organi in movimento e fonti di calore non compatibili.
• Installare e fissare correttamente il prodotto; controllarne periodicamente stabilità, chiusure e stato di usura, soprattutto in presenza di vento o all’esterno.
• Le coperture non sostituiscono dispositivi di sicurezza, protezioni tecniche o manutenzione previsti dal produttore dell’apparecchiatura.

L’uso improprio, contrario alle istruzioni o su apparecchiature incompatibili può compromettere la protezione. Nessuna disposizione di questa pagina esclude o limita responsabilità e diritti che la legge considera inderogabili.

8. Assistenza e reclami

Per assistenza pre-vendita, recesso, resi, garanzia o reclami è disponibile la pagina Contatti. Indicare sempre il numero d’ordine e una descrizione sintetica della richiesta.

9. Accettazione

Prima di inoltrare l’ordine, il cliente è tenuto a leggere e accettare le presenti condizioni tramite l’apposita casella nel checkout. Restano applicabili le norme imperative poste a tutela del consumatore.